Effet Hawthorne

Effet Hawthorne

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En psychologie, l'effet Hawthorne décrit la situation dans laquelle les résultats d'une expérience ne sont pas dus aux facteurs expérimentaux mais au fait que les sujets ont conscience de participer à une expérience dans laquelle ils sont testés, ce qui se traduit généralement par une plus grande motivation.

Cet effet psychologique est à rapprocher de l'effet Pygmalion, que l'on observe chez des élèves dont les résultats s'améliorent du simple fait que le professeur attend davantage d'eux.

Les études d'Elton Mayo [modifier]

L'expression tire son nom d'une fabrique près de Chicago, Hawthorne Works, dans laquelle Elton Mayo, alors professeur à la Harvard Business School, mena une série d'études sur la productivité au travail des employés de la Western Electric Company entre 1924 et 1932. Afin de déterminer les facteurs modulant la productivité, Mayo sélectionna un groupe de six employées qu'il fit travailler dans différentes conditions (en groupe, sous l'oeil d'un superviseur, avec des tâches moins monotones, en raccourcissant les horaires journaliers, en multipliant les pauses, etc.) Or quelles que furent les modifications qu'il fît, la productivité était presque toujours augmentée et elle restait élevée quand bien même les employées étaient remises dans leurs conditions habituelles de travail.

La conclusion des études de Mayo est double :

  • Sur le plan de la méthode expérimentale, le simple fait d'être participant à une expérience peut être un facteur qui a une conséquence importante en terme de motivation. Le fait d'être l'objet d'une attention particulière de la part de l'expérimentateur et le fait d'avoir été choisi comme sujet de l'expérience peut contribuer à donner une meilleure estime de soi.
  • Sur le plan de la psychologie du travail, le fait d'avoir été associés aux objectifs de l'expérience, d'avoir pu exercer un minimum d'initiative et de s'être sentis solidaires d'un groupe où règne l'émulation interne a eu un effet bénéfique sur la productivité des employés, bien supérieur aux seuls effets des conditions matérielles du travail.

Les résultats de Mayo ont toutefois été critiqués, notamment parce que des tentatives de réplications de l'expérience ont échoué à reproduire l'augmentation de productivité décrite par Mayo. Il reste que ces études ont eu une grande influence sur la psychologie du travail.

Voir aussi [modifier]

Articles connexes [modifier]



08/08/2007
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